從清潔服務訓練到穩定就業的成長路  /  作者：黃奕銘
 

大家好，我叫黃奕銘。我是113年從台中某特教學校「門市服務科」畢業的學生。畢業後，雖然找到了一份麥當勞的兼職工作，但因為時數不多，收入也不穩定，家人和我都希望能找到一份更長久、更穩定的工作。當時在學校老師的建議下，我報名參加了由勞工局委託瑪利亞基金會承辦的「清潔服務人員職業訓練班」，訓練時間是113 年6 月到11 月，整整五個月。那段期間，我接受了扎實的專業清潔訓練，也逐漸培養出能在職場上站穩腳步的能力。

一、走進訓練，累積基礎能力
剛開始參加職訓的時候，我其實很緊張，因為我知道自己的專注力和體力跟一般人比起來稍微不足，常常會讓爸媽擔心。但訓練課程裡，不只是教我們清潔技巧，還有體能耐力的培養。老師告訴我們，身心障礙的朋友如果要被雇主接受，至少要有一般人七成的工作能力。這句話深深印在我的腦海裡，我告訴自己一定要努力達到。
 

課程中，我學習到如何分辨不同的清潔需求、如何使用清潔工具與設備，甚至還有模擬實作演練。這些過程讓我逐漸建立信心。輔導員也常提醒我，不要害怕犯錯，重點是要願意嘗試並持續改進。

二、實習與第一份留用機會
到了10 月，瑪利亞基金會的職訓輔導員安排我到家樂福賣場做清潔實習。那是我第一次走進大賣場，穿上制服、開始真正的工作。雖然一開始有些不熟練，但我很努力，準時上下班，出缺勤紀錄良好，態度也很積極。這些表現被賣場經理看見，他願意在結訓後給我留用機會，等候家附近的職缺。
 

12 月，我先被安排到美食街洗碗。但是洗碗的速度太快，我一時跟不上，常常覺得壓力很大，最後沒能適應。主管很體諒，於是幫我轉調到賣場清潔。不過在辨識髒污、及時處理上，我又遇到困難。最後在1 月時，公司決定讓我嘗試洗籃子的工作。沒想到，這份工作我做得越來越順手，也逐漸展現了我的能力。

三、找到適合自己的定位
洗籃子的工作看似單純，但其實需要細心和耐力。我每天要先把清洗機器的電源和水源打開，等水滿了，才能開始作業。籃子要一個個放上輸送帶清洗，之後再堆回棧板上。平均一天要洗6 到12 板籃子，數量不少。清洗乾淨後，我會用手動堆高機把籃子移到規定位置。遇到特別髒的籃子，我還會額外噴清潔劑加強處理。工作結束時，還得把機器和場地整理乾淨，確保環境符合標準。
剛開始的時候，我覺得很累，但因為主管和輔導員給我時間適應，加上每次調整都有人耐心指導，我慢慢上手。最讓我開心的是，我還學會了操作手動堆高車，這讓我覺得自己真的很厲害。

四、努力克服困難，逐漸穩定就業
雖然這一路上，我經歷了三次職務調整，但我沒有放棄。每一次失敗或不適應，其實都是讓我更清楚知道什麼工作適合自己。我的家人也一直在旁邊支持我。像是早班6:30 到15:30、晚班13:00 到22:00，他們都願意接送我上下班，不辭辛苦。
今年7 月，公司與賣場的合約一度結束，我原本擔心自己會失去工作。但因為我在籃子清洗上的表現已經獲得主管的肯定，到了8月，賣場決定直接聘用我，讓我可以繼續穩定工作到現在。這對我和我的家人來說，都是很大的安慰。

五、職場生活中的小插曲
在工作中，我也遇過一些小狀況。像是有一次忘記帶便當錢，主任幫我解決了；還有一次忘記穿制服，也得到主管的協助。有次防水圍裙的綁繩斷掉，我乾脆自己想辦法重新綁好，繼續把工作完成。
另外，基金會的輔導員來看我時，發現我因為圍裙破損常弄得衣服全濕，提醒我去買一件新的，避免感冒。這些小小的插曲，讓我感受到身邊有很多人願意支持我，幫助我能專心在工作上。

六、展望未來：穩定與夢想
對我來說，能有一份穩定的工作，就是最大的幸福。家人希望我能靠自己賺錢養活自己，而我自己也有一些小小的夢想。未來我想存錢，請阿嬤和姑姑吃飯，還想帶阿嬤和家人出國旅遊。這些夢想雖然看似簡單，但對我來說卻是努力工作的動力。
回顧這一路走來，我心中充滿感謝。感謝瑪利亞基金會的輔導員一路陪伴，給我信心；感謝家樂福的主管和同事，不斷調整並包容我，給我學習和成長的空間；更感謝我的家人始終不放棄我。今天能成為一個「就業成功案例」與大家分享，我的心情是既驚喜又感恩。我希望我的故事，能讓更多和我一樣的身心障礙朋友相信，只要願意努力、不怕失敗，就一定能找到屬於自己的位置，活出自立而有價值的人生。